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素士牙刷:用设计铸造品牌价值

发布时间:2017-06-26   来源:《国际公关》   作者:王竹君

  Soocare素士是舒可士(深圳)科技有限公司旗下的声波电动牙刷品牌,创始人孟凡迪拥有12年产品设计经验,带领团队打造了一个年轻化的品牌,在设计、选材、加工等环节严格把关,致力于为消费者提供更加科学的健康护理体验。记者对他进行了深度采访,听他讲述个人健康护理行业的市场情况、产品的设计理念以及品牌的定位和价值。

 

 
创始人孟凡迪

 

  满足消费者个性化的需求

  孟凡迪曾在华为工作8年,并担任华为终端高级产品设计经理旗舰产品设计师,凭着出色的设计作品斩获了不少国际知名设计大赛奖项。为了有更大的个人发挥空间,他从华为离职创业,最初选择了智能体脂秤领域,担任企业联合创始人兼COO。随着创业的不断深入,他发现了体脂秤与手机不同,对设计、品牌的要求并没有那么高,为了追求更高的科技感,他选择了二次创业。

  手动牙刷的升级是健康个人护理的趋势,与普通牙刷相比,电动牙刷不仅能够提高刷牙的效率,更能够清除牙菌斑、减少牙龈出血,已经是很多欧美国家的生活必需品。随着国内消费水平不断优化提升,口腔的健康护理势必得到重视,市场需求也将逐渐增加。另一方面,虽然国内的电动牙刷企业也在不断努力创新,但与飞利浦、Oral-B等国际企业相比,产品口碑和市场占有量都难以抗衡。

  孟凡迪正是看到了良好的市场前景和发展的不足之处,期望发挥自己的设计和管理优势,以电动牙刷进入市场,为人们的个人护理方式提供更多优质的选择。他在为品牌命名的时候,也体现了一名设计师的追求。“作为一家互联网企业,名字是第一代表,好的名字可以极大地节约品牌的传播成本。结合国内外成功的品牌经验,我们要保证不超过2个字,方便用户记忆,且要有高格调。最终,‘素士’被选定,‘素’就是干净素雅的意思,‘士’则是人的概念,这也是我们对用户的美好期望。”

  素士牙刷的第一款产品也正体现了其命名的深意,外观简洁,触感细腻,无线充电底座的设计,更是为出差人士提供了方便。在技术方面,素士联合德国和日本专家自主研发的高效能磁悬浮声波马达,摆动最高可达37200次/分钟,扭矩动力输出达220gfNaN,极大地弥补了很多电动牙刷振幅摆动不足、牙刷头动力衰减等问题。

  为了进一步满足消费者个性化的需求,牙刷还同步搭载了素士APP,将硬件和软件进行结合。牙刷内置ST传感器及Nordic蓝牙芯片,通过算法识别用户刷牙的区域和停留时间,并通过蓝牙连接到素士APP,以查看口腔清洁程度,为用户的牙齿护理提供参考。

  据了解,牙科医生建议刷牙时间不要过长或过短,但消费者在时间范围内有自己的习惯,在APP内可以设置震动强度、刷牙时间,界面还可以显示剩余电量、牙刷使用时间等基本信息,提醒用户充电和更换牙刷。与此同时,APP内还有防止溅洒、延长按摩、舌苔清洁等模式,满足了用户的不同需求。除此之外,用户还可以与素友共享刷牙数据,相互监督,培养健康合理的刷牙习惯,这也符合当下年轻人的社交需求。

 

  产品的品质代表品牌的尊严

  2016年10月份,素士X3声波电动牙刷正式售卖,首日销量就超过了一万只,早在7月份,素士X3就已经登陆了小米众筹平台,受到了极大的关注。

  孟凡迪介绍道,素士能够在短时间内有如此成就,很大程度源于品牌与小米的全方位深度合作。“素士承担为小米推出品牌的职责,小米为我们开放渠道,有效解决了创业公司销售的根本性难题。从股份占比来看,素士自己控股,但从业务层面上来讲,素士更像是小米的子公司,我们很多员工都在小米上班。简单来说,素士负责提供最好的产品,小米负责提供最好的渠道,我们是共生共荣的关系。”

  紧接着,他还举例了几家小米生态链上比较成功的公司。生产小米移动手环的华米科技,一直致力于成为全球领先的智能可穿戴产品公司,2016年的营业额达到16亿以上;生产小米空气净化器的智米科技,去年的营业额也超过10亿,而且智米还生产风扇和加湿器,专攻智能家电领域。素士牙刷也是以电动牙刷打开市场,未来将深耕于个人健康护理领域,增加公司的产品类型,为消费者提供系统化的健康管理服务。

 

 

  作为一款主打年轻化的产品,素士牙刷的用户群体主要集中在25到35岁之间。后台数据显示,素士牙刷的IOS用户超过一半以上,在淘宝进行购买的也多是P3或P4的用户,可见他们的消费能力很强。而且他们十分注重生活品质,对产品有着精准独到的见解,愿意分享使用体验,很多人都是受亲友推荐,素士牙刷的口碑也初步建立。

  秉承“因热爱而专注、因专注而极致”的品牌理念,素士声波牙刷以用户需求为导向,致力于不断升级产品。“多年做硬件的经验告诉我,产品的品质代表品牌的尊严,对我们来讲,品牌就是市场占有率,用户的口碑宣传也会成为品牌。”孟凡迪认为,品牌竞争的核心是产品,很多公司在没有过硬产品、没有打开销量的情况下,就集中进行品牌推广,过多的曝光不仅造成了资源浪费,而且容易让消费者对品牌产生怀疑。品牌宣传一定要在用户对产品有所感知之后,宣传的理念也要和用户的体验相契合,才能产生化学反应。

 

  设计才是品牌的长久之计

  作为一款入口产品,电动牙刷在欧美很多国家都算半医疗的产品,刷头的质量和卫生问题自然是重中之重。孟凡迪告诉记者,飞利浦在中国找的代工厂同时也生产医疗设备,国内只有素士也做此选择,这些代工厂都比较严格,能够得到信任,也有小米的帮助。

  素士设计了通用清洁、敏感护理型、深度清洁型三款刷头,以供消费者选择,并采用美国进口杜邦的柔软刷毛,通过了美国FDA(美国食品药品监督管理局)的认证,出厂前还会经过紫外杀菌处理,最后真空包装,保证每一个刷头的安全卫生。

  “刷毛的形状直接决定了磨损率,在100倍放大镜下,很多厂商的刷毛头部都呈现锯齿状,这会对牙齿和牙龈造成一定程度的损伤。为了避免这一问题,素士每个刷头的磨毛率都达到了100%,每根刷毛头部都是半圆型或近似半圆型,更好地保护用户的牙齿和牙龈。”孟凡迪补充说道。

  大部分口腔问题都是由于没有好好刷牙导致的,随着用户对生活方式的进一步追求,电动牙刷的需求会越来越大,面对电动牙刷及更换刷头的累计成本,大众的消费习惯很难建立。孟凡迪严肃地说道:“如今的健康个护市场,几乎已经被巨头公司垄断了,看似小巧的电动牙刷对技术含量要求非常高,技术壁垒导致入行难度较大。所以,我们虽然已经成立两年时间,但产品上市还不到半年,前期都是在做马达、刷头植入等工艺的研发。”

  素士在设计、材料、加工等环节都与飞利浦、Oral-B等品牌保持了一致,但价格却更为亲民,刷头59元两只装,单只电动牙刷起步价269元,配刷头、旅行盒等套装搭配之后,售价也在500元以内。孟凡迪坚信,一个企业除了盈利需求,还要有一定的社会责任,素士就是希望通过努力,让消费者用更为合理的价格,购买高质量的电动牙刷。

  兼具设计师和创业者的双重身份,孟凡迪乐在其中。作为创业者,他真切地体验到了创业的艰辛,经常在同一天乘坐飞机往返北京深圳两地;作为设计师,他认为设计没有很强的属性标签,生活充满着设计的机会,每个人都应该是一名设计师;作为团队的引领者,设计出新生代的品牌是他的终极目的。虽然创业阶段十分辛苦,但素士能够为消费者提供更好的服务,甚至带动行业发生了一些改变,每一个进步都增加了他的自信心和自豪感。

  互联网创业圈子有很多浮躁的现象,经常出现过度宣传的现象,孟凡迪回忆起小米生态链总监刘德的一句话:“到了我们这个年纪,一定要做点真事,不能骗别人,更不能欺骗自己,白白浪费了时间”。素士就是秉承这个诚实的理念,专注产品细节,以消费者的体验为出发点,与用户诚实沟通。他相信,时间会检验一切。

(本文刊自《国际公关》第74期,转载请注明出处。)





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