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张小平:产品创意升级是一场“右脑”竞争

发布时间:2017-09-20   来源:《国际公关》  

  文>张小平 财经作家、新兴产业研究者

  第一次知道方文山作词的《月牙泉》这首歌,是和某国内大型制造企业的一名高级产品经理聊天时听说的。他正是借着这一曲动人心扉的歌,成功主导了一次完美的产品设计。

  事情是这样的:一次,这位产品经理和设计师们一起到云南森林露天浴场去采访、调研。晚上,弯弯的月亮挂在空中,很亮、很美,月光从天空中挥洒而下,倾泻在温泉中,耳边奏响的正是这首《月牙泉》。

  如果能将这奢华而浪漫的“月光温泉”搬到家中,让心爱的人能享受在这爱海之中,是一件多么美妙的事情!产品经理和设计师一起探讨,想让正在设计开发的热水器产品实现这一神奇的效果。经过一次次的头脑激荡,决定在新产品中开创性引入“月芽柔光技术”,用户随时可以沐浴在“月牙形”光带内,仿佛置身于郊外明亮、柔美的月光之下。

  产品经理又考虑到,大多数人在使用热水器时,经常遇到储存的热水用完,温度就会瞬间降低,热水变成冷水的情况。而传统的储水式热水器在这方面没有设置任何提示,使得用户往往是在猝不及防的情况下遭遇冷水,洗浴所带来的舒适感自然也会被破坏。

  为了解决这一问题,设计师利用可视光颜色的变化来提示热水量的供给情况和温度——当月芽柔光显示为橙色时,说明水温较高,提醒用户谨防烫伤;而当月牙柔光变为蓝色时,提醒用户水温适中。

  这些极富想象力的实用技术,大大提升了产品的人文内涵。在产品正式上市后,又借鉴了“把月亮摘下来,我就嫁给您!”这句电影中经常出现的经典告白,撰写了另外一段情深意切的广告语:买一台**热水器,我就嫁给您!产品一上市,就大受消费者的青睐……

  在讲完这个产品开发的实例之后,这位产品经理感叹道:“现在市场竞争这么激烈,光靠我们的左脑已经不行了,中国制造业已经进入了‘右脑竞争’的年代。”

  他的这句感叹触发了我的思考。大家都知道,左脑是智商、记忆、已知、现实的脑,而右脑则是情商、联想、未知、感觉的脑。人们用左脑来分析,却用右脑来感觉。当感觉对消费者消费行为决策起的作用越来越大时,意味着企业应该越来越习惯于用右脑思维,而这一趋势却还没有得到大多数企业的足够重视。企业实现从“左脑竞争”到“右脑竞争”的跨越,实现由“科技比拼”到“创意互联”的升级,这意味着,企业开始需要对过去的成功经验做深度反思。

  企业如何把握准未来的方向?在企业经管与营销领域,有两位大家用两本书给出了自己的答案:一个是阿尔·里斯(Al Ries)和他的《董事会里的战争》;另一个则是菲利普·科特勒(Philip Kotler)和他两位学生共同撰写的《营销革命3.0》。

  阿尔·里斯提到:迈向卓越的企业必须具有健全、平衡的企业左右脑,能够良好地协调和利用“管理思维”及“营销思维”。而菲利普·科特勒等则提到:现在,我们正在目睹的是营销3.0,即价值观驱动营销时代的兴起。在这个时代中,营销者不再把顾客仅仅视为消费的人,而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体。

  消费者渴望企业的产品既能满足其实际需求,又能满足其精神需求。这种呼唤对企业提出了极高的要求,企业必须顺应这一大趋势,否则就会在未来的竞争中逐渐被强有力的竞争对手击败,成为新浪潮下的受害者。

(本文刊自《国际公关》第76期,转载请注明出处。)





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