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张小平:创业3.0时代的三大特征

发布时间:2017-06-29   来源:《国际公关》   作者:张小平

  文>张小平 财经作家、产业经济研究者、天使投资人、思想坦克智媒体创始人

  大概从2010年开始,有清楚消费意识的少年时期就被互联网和电子产品熏陶成长起来的90后们开始大踏步跨入及笄和束发之龄,清晰自主的消费意识、旺盛的消费欲望、逐渐增强的消费能力,对中国的消费市场开始产生越来越强大的影响力,它既影响着上述几代创业企业的经营理念与经营行为,又直接催生了符合他(她)们需求的创业企业,更标志着创业3.0时代的来临!

  “用户不再为柴米油盐酱醋茶的茶买单,但会为了琴棋书画诗酒茶的茶买单。”如果要问创业3.0时代的消费者与之前的消费者有什么区别?那么上述这句话形象生动而准确地回答了这个问题——作为创业企业要清晰地意识到,同样的产品在原来仅仅是满足消费者的基本需求即可,但到了现在,则需要考虑消费者的情绪和消费的场景。 

  我们认为创业3.0时代有三大特征:

  第一,消费需求日趋极致化、个性和多样化。

  这种极致化和多样化主要体现在四方面:1、用户原有的需求被无限延伸泛滥纵容,甚至到了极端的程度,比如你可以躺在床上通过淘宝等电商尝尽天下美食;2、“无中生有”的需求不断涌现出来并得到满足,比如通过网络平台可以约人去看电影、甚至雇用“男女朋友”;3、消费不单纯是物质层面的事情,而被赋予更多的情绪和场景,消费成为表达个性最佳的方式之一,这点在苹果、小米等硬件产品用户身上,在知乎、在行等知识产品用户身上表现十分明显;4、用户的欲望、个性、价值观等不用单纯等待企业提供相应的产品来满足,用户本身已经深度介入产品的塑造和升级中,成为有生命力的产品至关重要的制造者。

  第二,创业的成本日益降低,理论上甚至接近于零。

  试想之前人们创业将要面临的巨大成本和风险,包括政策不开放带来的成本与压力、讯息不发达带来的巨大机会成本或试错成本、运营中面临的各种巨大的成本,或是创办一家互联网相关公司在生产流水线上或服务器上投入的成本,以及创业的公司涉及到异地物流要投入的建立全新物流体系的成本。

  而在这个时代,创业的成本极大的降低了,其中至关重要的原因是你需要依仗的创业的基础设置都几乎已经全部外部化、平台化和几近免费。比如,腾讯为你搭建起的社交平台,阿里巴巴为你搭建起来的交易平台,百度为你搭建起来的信息搜索及传播平台,顺丰为你搭建起来的快递平台,携程、摩拜等为你搭建起来的交通平台,等等。

  第三,人工智能技术及大数据的广泛运用,让用户成为创业的核心推进力。

  技术的飞速发展带来的是无比快捷和无所不能,比如人工智能技术的突破,让机器人、无人飞机、无人汽车等产品即将走入千家万户,它将极大地降低创业的成本,又极大地满足消费者的需求。而大数据的广泛运用,才有可能让我们在支付宝、微信等平台上仅需几分钟就可以获得数额不等的贷款,这背后正是你的交易消费大数据为你的人品做出了准确的价值判断。

  人工智能和大数据带来最大的变化,是技术与人、产品与消费者的双向交流。像上面提到的创业企业,它们产品的背后都是千千万万的每一个有个性的消费者,他们千差万别的消费行业汇集成了五花八门的消费大数据,反向训练塑造了一个又一个产品,并推动着创业企业的发展。在创业3.0时代,用户成为推进创业企业前进的核心动力。

(来源:《国际公关》第74期,转载请注明出处。)





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